親近生活，美化生活

寶潔致力于成為包容性產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的領(lǐng)軍品牌。“親近生活，美化生活”不僅是寶潔及其員工的口號(hào)，更是整個(gè)企業(yè)上下的共同核心信念。秉承這一宗旨，寶潔一直努力將包容性包裝設(shè)計(jì)融入產(chǎn)品組合中，以進(jìn)一步提高消費(fèi)者的生活質(zhì)量。

項(xiàng)目背景

作為全球最大、最受消費(fèi)者信賴的個(gè)人護(hù)理消費(fèi)品牌之一，寶潔公司認(rèn)識(shí)到讓產(chǎn)品和服務(wù)能夠惠及所有人的重要性。

對(duì)于視障人群來說，簡(jiǎn)單的日常小事也可能是極大的挑戰(zhàn)，例如區(qū)分洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素等個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品。寶潔認(rèn)識(shí)到了這一問題，并著手尋找解決方案。

“大部分洗發(fā)水瓶和護(hù)發(fā)素瓶都具有相同的觀感和觸感。”寶潔的包容性設(shè)計(jì)特別顧問Sumaira Latif表示。她本人也是一名登記在冊(cè)的失明人士。“我們認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)巨大機(jī)遇，能讓我們通過改變產(chǎn)品和包裝來提高視障人士的生活質(zhì)量，同時(shí)鼓勵(lì)其他企業(yè)也這樣做。

“這看起來只是小事情，但對(duì)于像我一樣的視障人士來說，每天都要一再檢查成百上千件這樣的小事情。”

使用盲文似乎是一個(gè)解決方案，但Latif知道只有很少的失明或視障人士能使用盲文。“大部分視障人士不會(huì)閱讀盲文。人們往往需要花上數(shù)月、甚至數(shù)年的時(shí)間來學(xué)習(xí)盲文，而且必須從小就開始學(xué)，才能培養(yǎng)起對(duì)盲文的敏感度。 大部分人是后來才出現(xiàn)視覺障礙的，要學(xué)盲文也就很困難了。”Latif說。“我們必須創(chuàng)造出一個(gè)人們普遍認(rèn)同的特征，讓沒有學(xué)過盲文的人也能使用。”

寶潔期望通過選擇簡(jiǎn)單且更為通用的方式來區(qū)分產(chǎn)品包裝瓶，這樣不僅讓視障人士更容易辨識(shí)包裝瓶，同時(shí)也為任何在使用時(shí)難以區(qū)分產(chǎn)品的人群提供便利。

草本精華bio:renew系列

Latif和她的寶潔同事共同構(gòu)思出一個(gè)創(chuàng)新方法：在瓶身上采用壓紋，讓消費(fèi)者通過觸摸就能輕松區(qū)分產(chǎn)品。寶潔著手對(duì)草本精華bio:renew系列洗發(fā)水瓶和護(hù)發(fā)素瓶的壓紋標(biāo)記設(shè)計(jì)進(jìn)行試驗(yàn)。

“我們希望能以觸覺輔助視覺，”Latif解釋說，“一個(gè)簡(jiǎn)單的區(qū)分設(shè)計(jì)不僅能幫助失明或視障人士，還能幫助母語非英語或需要佩戴矯視眼鏡或隱形眼鏡的人群，其實(shí)許多視力正常的人也常常在洗澡時(shí)混淆洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素。”

第一步

為了降低設(shè)計(jì)成本和生產(chǎn)影響，Latif和她的寶潔同事開始尋找一種能把壓紋標(biāo)記標(biāo)刻到現(xiàn)有包裝瓶的方法，而無需額外生產(chǎn)新瓶。 在生產(chǎn)線使用激光打碼機(jī)把壓紋標(biāo)記標(biāo)刻到包裝瓶上似乎行得通，但團(tuán)隊(duì)也意識(shí)到，要在瓶身上標(biāo)刻標(biāo)記而不損害包裝或大幅延長(zhǎng)生產(chǎn)時(shí)間并非易事。

“雖然目標(biāo)非常有意義，但我們也知道若要取得成功，新方案一定不能對(duì)生產(chǎn)造成影響。每條包裝瓶生產(chǎn)線每分鐘能夠處理數(shù)百只包裝瓶，要在這種產(chǎn)量下改變制造流程是一件非常復(fù)雜的事情。”Latif說道，“我們的解決方案必須能融入現(xiàn)有的生產(chǎn)線，而且不能顯著影響生產(chǎn)線的速度。”

與依瑪合作

“我們帶著這個(gè)構(gòu)想接洽了不少賦碼標(biāo)識(shí)供應(yīng)商，依瑪脫穎而出，他們是唯一一家能真正與我們?yōu)閯?chuàng)造標(biāo)識(shí)而共同尋找合適設(shè)計(jì)和解決方案的供應(yīng)商。”寶潔的工程師Kevin Higgins表示。

這其中的決定因素是依瑪所具備的專業(yè)科學(xué)知識(shí)、高度的協(xié)作精神以及反復(fù)的設(shè)計(jì)測(cè)試，這都有助于尋找包容性瓶身設(shè)計(jì)的理想解決方案。寶潔團(tuán)隊(duì)受邀參觀了依瑪位于漢堡的專業(yè)激光技術(shù)測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，初步探討了項(xiàng)目要求，然后開展了一場(chǎng)為期兩天的工作會(huì)議來確定可行解決方案。

“寶潔的初衷是在瓶身以三角形、圓形和方形來進(jìn)行標(biāo)刻，”依瑪激光研究所的團(tuán)隊(duì)主管Stefan Stadler博士說道，“但初步測(cè)試表明，人們還是難以通過觸覺分辨這些圖形，于是我們提出了其他辨識(shí)度更高的方案。”

選定的設(shè)計(jì)方案是在洗發(fā)水瓶的后側(cè)底端使用一排帶凸感的豎線，在護(hù)發(fā)素瓶的同樣位置使用兩排帶凸感的圓點(diǎn)。

這個(gè)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵是確保激光不會(huì)打穿瓶身或降低表材的保護(hù)性能。激光團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)瓶身底端的塑料是最厚的，因而是壓紋打標(biāo)的理想位置，既便于顧客分辨，又能保持包裝的完整性。

樣品測(cè)試

在初步樣品測(cè)試中，依瑪D系列二氧化碳激光打碼機(jī)驗(yàn)證了初步科學(xué)分析結(jié)果，成功標(biāo)刻出所需的豎線和圓點(diǎn)，在不損壞表材的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了壓紋標(biāo)記。

依瑪?shù)募す鈭F(tuán)隊(duì)運(yùn)用三維顯微鏡，分析了九款不同顏色的PET瓶（草本精華包裝瓶材質(zhì)）在兩種不同的標(biāo)刻模式（動(dòng)態(tài)和靜態(tài)）下呈現(xiàn)的壓紋深度。該團(tuán)隊(duì)使用FT-IR光譜儀測(cè)量了彩色瓶的吸收率，以確定壓紋深度與塑料顏色之間是否存在關(guān)聯(lián)。

“我們發(fā)現(xiàn)，在所測(cè)試的波長(zhǎng)下，塑料瓶的激光吸收率與瓶身顏色無關(guān)。”Stadler博士說道，“使用不同顏色的PET瓶也能取得同樣結(jié)果，這意味著很多品牌的產(chǎn)品都能夠采用這一方案，而不會(huì)受其瓶身顏色的影響。因此，其他制造商也可以跟隨寶潔的步伐，采用同樣的標(biāo)記方式。”

為確保這個(gè)激光解決方案不會(huì)破壞產(chǎn)品的包裝，依瑪激光團(tuán)隊(duì)花費(fèi)了超過一周時(shí)間來測(cè)試激光的參數(shù)，以確定合適的規(guī)格。該團(tuán)隊(duì)也提交了一份詳述測(cè)試流程的三維建模報(bào)告，說明這一額外打標(biāo)要求將不會(huì)在供應(yīng)鏈的任何環(huán)節(jié)中影響產(chǎn)品的完整性，寶潔團(tuán)隊(duì)大可放心。

Higgins表示“包裝瓶的完整性至關(guān)重要，消費(fèi)者第一眼看到的是它，在產(chǎn)品用完時(shí)最后觸摸的也是它。包裝瓶不僅要美觀，而且要在整個(gè)產(chǎn)品壽命期間保持性能，因此會(huì)否損壞包裝瓶完整性一直是我們的關(guān)注點(diǎn)。通過多次測(cè)量和建模，我們成功找到了合適的參數(shù)，不僅能實(shí)現(xiàn)我們想要的觸感，同時(shí)也不會(huì)損壞瓶身的完整性。”

驗(yàn)證方案

為確保消費(fèi)者能接受新的豎線和圓點(diǎn)設(shè)計(jì)，寶潔進(jìn)行了消費(fèi)者測(cè)試，向英國(guó)皇家盲人協(xié)會(huì)提供了一批采用了全新標(biāo)記的草本精華bio:renew瓶裝產(chǎn)品。后續(xù)的視障人士焦點(diǎn)小組非常滿意這一包容性包裝瓶設(shè)計(jì)。

在收到極其正面的消費(fèi)者反饋后，寶潔于2019年1月起開始在美國(guó)多個(gè)制造工廠以及部分合同包裝廠實(shí)施依瑪?shù)募す饨鉀Q方案，為草本精華bio:renew洗發(fā)水瓶和護(hù)發(fā)素瓶進(jìn)行壓紋打標(biāo)。

這款包容性包裝瓶設(shè)計(jì)大獲成功，廣受視障和失明人士贊譽(yù)，不少博主和盲人群體的發(fā)言人也紛紛在網(wǎng)上分享體驗(yàn)。

鑒于這次初步試驗(yàn)非常成功，寶潔已經(jīng)在所有的草本精華bio:renew系列洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素產(chǎn)品上實(shí)施了這一全新的包容性設(shè)計(jì)。

推動(dòng)行業(yè)變革

寶潔項(xiàng)目的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是鼓勵(lì)更多制造商能為美容和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品設(shè)計(jì)包容性包裝，讓視障人士在無法依賴于眼鏡或隱形眼鏡的情況下也能使用。草本精華bio:renew系列使用的簡(jiǎn)單圖標(biāo)設(shè)計(jì)能提供一個(gè)普遍適用的區(qū)分方法，讓美國(guó)及世界各地的失明和視障人士更自由、更自信地生活。

包容性設(shè)計(jì)可以改善每個(gè)人的使用體驗(yàn)，消除產(chǎn)品面向能力障礙群體的生理和心理隔閡，針對(duì)這樣的需求，依瑪也會(huì)盡己所能提供專業(yè)的解決方案。