功能和優勢

率先知曉（遠程警報）
遠程通知工廠人員噴碼機的狀態
向偉迪捷發送警報，我們可主動啟動診斷流程

率先響應（儀表板）

從世界任何地方遠程訪問噴碼機
噴碼機配置和性能數據一覽

率先恢復（連接至噴碼機）

遠程調整噴碼機設置和參數
遠程識別可能出現故障的零件，更快進行現場修復

率先提升（優化性能）

通過分析和報告識別提升機會
噴碼機事件記錄以衡量進展

硬件和軟件要求

遠程邊緣服務器 (RES)

遠程邊緣服務器 (RES) 是采用 Linux 操作系統的微型計算機，用于收集來自啟用了VideojetConnectTM Remote Service 的噴碼機的信息并將信息發送到偉迪捷云
具體來說，RES 收集來自噴碼機的信息，然后通過安全通道將這類文件推送到偉迪捷云中的指定端點
系統協議（WAN 和 LAN）：TCP-IP
云通信端口：443 和 53 (DNS)
使用的 AWS 端點：kinesis.us-west-2.amazonaws.com
請聯系偉迪捷在您當地的銷售人員或服務代表訂購遠程邊緣服務器。

Wi-Fi 客戶端設備

Wi-Fi 客戶端設備是一個 Wi-Fi 無線網關，它將 Wi-Fi 能力擴展到只配備本地有線以太網的設備
此設備用于連接附近沒有以太網連接的噴碼機，或沒有以太網能力的設施
安全規范：WEP、WPA-PSK、WPA-TKIP、WPA2 AES、802.11i
操作環境要求：僅限室內，工作溫度 -10°至 60°C (14°至 140°F)，工作濕度 5% 至 95%，無冷凝
覆蓋 100 米范圍
在北美，請聯系偉迪捷在您當地的銷售人員或服務代表訂購 Wi-Fi 客戶端網橋。在所有其他地方，請使用滿足以上規格要求的 Wi-Fi 網橋。

網絡配置要求

LAN 連接：
遠程邊緣服務器 (RES) <——>噴碼機通信
RES 和偉迪捷噴碼機通過以下端口和協議進行通信：
TCP 3282 – 每隔約 30 秒向 RES 傳輸噴碼機數據，每臺噴碼機 2 KB。如果發生故障或警報，那么噴碼機每次傳輸 8 KB 的數據。
TCP 5900 – 適用于噴碼機的虛擬網絡計算 (VNC) 連接
TCP 80 – 適用于噴碼機的 HTTP 連接
適用于噴碼機的遠程訪問連接，啟用時，以每秒大約 2-4 KB 的速度加載數據。理想情況下，RES 和噴碼機應處于同一個子網/VLAN。如果不是，則必須對網絡交換機進行自定義管理，使其允許通過這些端口上進行通信。

WAN 連接：

RES 和偉迪捷云之間的通信始終由 RES 發起。使用 HTTPS 傳輸噴碼機數據。
RES <——>偉迪捷云通信
RES 和偉迪捷云利用以下端口和協議進行通信：
? TCP 443 (HTTPS SSH)、TCP / UDP 53 (DNS)
? 將數據從 RES 上傳到偉迪捷云。RES 將根據需要每隔 5 秒嘗試將數據上傳到云一次。數據量將取決于噴碼機數量和工廠活動。

數據安全（網絡保護措施）

您指定的內部員工可根據需要通過噴碼機從外部對您的噴碼機進行訪問。
數據傳輸只出不進，且僅通過 HTTPS 發送，除非需要遠程恢復
只有偉迪捷技術支持團隊以及客戶用戶可以訪問偉迪捷云中的數據，并受用戶支持角色和地理位置的控制
IT 支持及其他信息
向偉迪捷技術支持專家發送電子郵件，地址為：vrshelpdesk@videojet.com
問：VideojetConnectTM Remote Service (VRS)* 是什么？
答：VRS 是一套專用遠程警報和診斷系統，為具備以太網功能的偉迪捷噴碼機定制。該遠程系統允許通過電子郵件和電子郵件文本實時通知噴碼機的狀態變更情況、警告和/或故障狀況。VRS 還允許指定的內部維護人員和/或偉迪捷技術支持人員遠程訪問噴碼機，從而診斷問題、排除故障、調整設置，以及幫助工廠人員解決噴碼機問題的目的。

問：噴碼機數據駐留在什么位置？VideojetConnectTM Remote Service 如何連接到我們的噴碼機？
答：數據通過遠程邊緣服務器傳輸至偉迪捷云并可在其中永久存儲。

問：將數據傳輸到偉迪捷云有哪些優勢？
答：允許數據傳輸到偉迪捷云設備可加快響應時間。如果可能，也便于偉迪捷技術支持團隊幫助診斷問題、解決問題和/或遠程修復噴碼機。如您需要額外服務，則可為指定給您的服務工程師定制行動計劃。這種認知和行動方案可確保具備相應知識、掌握多種技能的偉迪捷服務工程師攜帶合適的零件到達現場，以解決您的噴碼機需求。以盡可能短的響應和修復時間，幫您的生產線恢復正常運行。

問：一臺遠程邊緣服務器可以連接多少臺噴碼機？
答：1 臺遠程邊緣服務器可以連接多達 30 臺噴碼機。

問：VideojetConnectTM Remote Service 需要使用哪些端口？
答：僅針對數據，噴碼機到遠程邊緣服務器：3282 端口。遠程邊緣服務器到偉迪捷云：443 端口。所有數據通過 SSH 加密發送至云，并傳輸至 Amazon Web Services。遠程連接到噴碼機需要額外的端口。

問：我將 VideojetConnectTM Remote Service 連接到噴碼機時需要提供靜態 IP 地址嗎？
答：雖然大多數偉迪捷噴碼機都支持動態主機配置協議 (DHCP)，但出于方便安裝的考慮，我們建議您盡可能將所有偉迪捷設備放置在靜態IP 地址上。遠程邊緣服務器始終需要靜態 IP 地址。

問：偉迪捷噴碼機如何連接到我的 Wi-Fi？
答：我們的 Wi-Fi 客戶端設備是企業級 Wi-Fi 訪問點，能夠在多種模式下配置，以適應幾乎所有 Wi-Fi 網絡設置。通常情況下，我們使用客戶端網橋模式以將噴碼機以太網橋接到 Wi-Fi 網絡。

VideojetConnectTM Remote Service 功能在全球所選地區均可購買。請聯系偉迪捷在您當地的代表了解其在您當地的供貨信息。